フードボウル製品について
Q: 電子レンジや食洗機は使用できますか？
A: 陶器については、電子レンジ、食洗機の使用が可能です。オーブンでの使用は避けてください。
Q: どのような素材で作られていますか？
A: 天然木材や陶器などの自然素材を使用し、環境に配慮した製品を提供しています。
Q: どのようにお手入れすれば良いですか？
A: 木製品は乾いた布で拭き、陶器は中性洗剤で洗ってください。
木製品については定期的なお手入れをお勧めします。詳細は各製品の取扱説明書をご覧ください。
Q: newaの商品はどこで製造されていますか？
A: 日本国内の職人の手によって丁寧に製造されています。
Q: 製品の安全性は？
A: 本製品は、人間用食器の安全基準である食品衛生法に基づいた検査をクリアしております。鉛やカドミウムの検出はありません。
ご配送について
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 通常、ご注文後1〜2営業日で発送いたします。（日祝除く）
Q: 配送料はいくらですか？
A: 配送料は全国一律990円です。（沖縄県のみ2,200円）
国内配送の場合、11.000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
詳しい料金は、ご注文時に表示される配送オプションでご確認ください。
Q: 離島への配送料はどうなりますか？
A: 離島への配送料は、全国一律料金と同じです。
Q: 海外配送は可能ですか？
A: 日本国内でご購入いただいた商品の海外配送は対応しておりません。
ギフト対応について
Q: ギフトラッピングは可能ですか？
A:ギフトラッピングは対応しておりませんが、そのままギフトとしてご利用いただけるパッケージ仕様になっております。
返品・交換について
Q: 返品・交換は可能ですか？
A:お客様のご都合によるご注文の返品、交換、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。万一商品不良や破損、またはご注文と異なる商品が到着した場合には、商品到着後7日以内にContactフォームよりご連絡ください。ご到着から7日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
Q: 商品に問題があった場合の対応方法は？
A: CONTACTフォーム、またはoffice@newa-cat.comまでお問い合わせください。交換または返品の手続きを行います。
ご注文について
Q: 支払い方法は何がありますか？
A: クレジットカード、Apple pay、Google pay、Amazon pay、PayPay、コンビニ決済がご利用いただけます。
Q: 法人向けの大量注文は可能ですか？
A: CONTACTフォームよりお問い合わせください。
Q: どうやって会員登録できますか？
A: 公式ウェブサイトのACCOUNTページから簡単に登録できます。
Q: 実際に商品を見れる場所はありますか？
A: 一部商品はイベントやポップアップショップでご覧いただけます。
Q: 製品の再入荷情報はどこで確認できますか？
A: 公式ウェブサイトの各商品ページやSNSで再入荷情報をお知らせしています。
Q: 領収書の発行はできますか？
ご希望の場合はCONTACTフォームよりご連絡ください。